Отзывы помогают другим покупателям сделать осознанный выбор. Wildberries позволяет оставлять оценку и комментарии к приобретенным товарам.
Содержание
1. Условия для оставления отзыва
- Вы должны быть авторизованы в системе
- Товар должен быть приобретен в вашем аккаунте
- С момента получения заказа должно пройти не более 90 дней
2. Способы оставить отзыв
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите нужный заказ
- Найдите товар и нажмите "Оставить отзыв"
- Поставьте оценку от 1 до 5 звезд
- Напишите текст отзыва (не обязательно)
- Нажмите "Опубликовать"
Через веб-версию сайта
| 1. | Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru |
| 2. | Перейдите в "Личный кабинет" → "Мои заказы" |
| 3. | Найдите нужный товар в списке покупок |
| 4. | Нажмите кнопку "Оставить отзыв" |
| 5. | Выберите оценку и заполните текстовое поле |
| 6. | Подтвердите отправку отзыва |
3. Что можно указать в отзыве
- Общее впечатление о товаре
- Соответствие описанию
- Качество материалов
- Размер (если это одежда/обувь)
- Достоинства и недостатки
4. Особенности публикации отзывов
- Отзывы проходят модерацию в течение 1-3 дней
- Запрещены нецензурные выражения и оскорбления
- Нельзя указывать контактные данные
- Можно прикреплять фотографии товара
Как добавить фото к отзыву:
- При создании отзыва нажмите "Добавить фото"
- Выберите изображения с вашего устройства
- Максимальное количество фото - 5
- Размер каждого файла не должен превышать 5 МБ
5. Редактирование и удаление отзывов
Вы можете изменить или удалить свой отзов в течение 14 дней после публикации:
- Найдите свой отзыв в карточке товара
- Нажмите "Изменить" или "Удалить"
- Подтвердите действие
Важная информация:
- Анонимные отзывы не публикуются
- За fake-отзывы аккаунт может быть заблокирован
- Продавец может ответить на ваш отзыв
Честные и подробные отзывы помогают другим покупателям и улучшают качество обслуживания на маркетплейсе.
