На маркетплейсе Wildberries статус "Собрано продавцом" указывает на определенный этап обработки заказа. Рассмотрим, что конкретно означает эта отметка и какие действия за ней следуют.
Содержание
Значение статуса "Собрано продавцом"
- Продавец получил и обработал ваш заказ
- Товар отобран на складе продавца
- Заказ подготовлен к передаче в логистическую систему Wildberries
- Ожидается передача курьерской службе
Процесс после отметки "Собрано продавцом"
| Этап | Описание |
| Передача в сортировочный центр | Заказ поступает на склад Wildberries |
| Сортировка | Подготовка к отправке в ваш регион |
| Отправка | Передача в службу доставки |
Сроки после получения статуса
Для разных типов доставки
- Курьерская доставка: 1-3 рабочих дня
- Пункты выдачи: 2-5 рабочих дней
- Отдаленные регионы: до 7 рабочих дней
Что делать, если статус не меняется
- Проверить сроки обработки в карточке товара
- Ожидать 1-2 рабочих дня
- Связаться с поддержкой Wildberries
- Уточнить статус у продавца через чат
Возможные причины задержки
| Причина | Решение |
| Высокая загруженность продавца | Ожидание |
| Отсутствие товара на складе | Отмена заказа |
| Технические проблемы | Обращение в поддержку |
Как отслеживать дальнейшее движение заказа
- В личном кабинете на сайте Wildberries
- Через мобильное приложение
- По SMS-уведомлениям
- Через службу поддержки
