| Причина | Описание | Как влияет на сроки |
| Пиковая нагрузка | Увеличение количества заказов в сезон распродаж | Задержка обработки на 1-3 дня |
| Проблемы на складах | Технические неполадки или перегруженность | Задержка отгрузки на 2-5 дней |
| Логистические сложности | Погодные условия или транспортные проблемы | Задержка транспортировки на 1-7 дней |
- Перегруженность сортировочных центров
- Нехватка курьеров в отдельных регионах
- Технические работы на платформе
- Обновление складских систем
- Неблагоприятные погодные условия
- Праздничные дни и выходные
- Проверки контролирующих органов
- Проблемы у транспортных партнеров
| Способ проверки | Инструкция |
| Личный кабинет | Раздел "Мои заказы" с детализацией этапов |
| Мобильное приложение | Карта с маршрутом и текущим местоположением |
| Служба поддержки | Чат или горячая линия с номером заказа |
- Отслеживать статус заказа в личном кабинете
- Связаться со службой поддержки Wildberries
- Уточнить новые сроки доставки
- При значительной задержке - требовать компенсацию
- Баллы на бонусный счет
- Скидка на следующий заказ
- Возврат стоимости доставки
- Полный возврат средств при отмене
| Совет | Эффект |
| Заказывать заранее | Избегание пиковых нагрузок |
| Выбирать пункты выдачи | Более стабильные сроки |
| Отслеживать акции | Предвидение увеличения нагрузки |
Задержки доставки Wildberries чаще всего носят временный характер и связаны с операционными сложностями. Понимание причин и знание своих прав как покупателя помогут минимизировать неудобства от таких ситуаций.
