| Причина | Решение |
| Технический сбой системы | Обновление приложения или повторный вход |
| Истечение срока вклада | Проверка раздела "Архивные продукты" |
| Изменение условий договора | Обращение в отделение банка |
| Ошибка фильтрации | Сброс фильтров в мобильном приложении |
- Обновите приложение Сбербанк Онлайн до последней версии
- Перезагрузите мобильное устройство или компьютер
- Выйдите из аккаунта и войдите повторно
- Проверьте интернет-соединение
- Проверьте раздел "Вклады и счета"
- Откройте "Все продукты"
- Используйте поиск по номеру договора
- Просмотрите архивные продукты
| Шаг | Описание |
| 1 | Откройте главное меню приложения |
| 2 | Выберите "Настройки отображения" |
| 3 | Активируйте показ всех продуктов |
| 4 | Снимите нежелательные фильтры |
- Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона
- Подготовьте паспортные данные и номер договора
- Сообщите оператору о проблеме
- Запросите проверку статуса вклада
- Выполните рекомендации оператора
- Возьмите паспорт и документы на вклад
- Обратитесь к сотруднику банка
- Запросите выписку по вкладу
- Уточните причину исчезновения из интерфейса
- При необходимости напишите заявление
| Команда | Описание |
| Баланс | Запрос информации по всем счетам |
| Вклад [номер] | Проверка конкретного вклада |
| История | Просмотр последних операций |
- Вклады с нулевым балансом могут не отображаться
- Пролонгированные вклады иногда меняют номер
- При смене условий договора возможно временное исчезновение
- Судебные ограничения могут скрывать вклад из интерфейса
Восстановление отображения вклада в Сбербанке начинается с простых действий - обновления приложения и проверки настроек. Если стандартные методы не помогли, следует обратиться в контактный центр или отделение банка. Сохранение договора вклада и выписок поможет быстро решить проблему при обращении в банк.
