Трек-номер (идентификатор отправления) - это уникальный код, присваиваемый каждой посылке в системе СДЭК. Обычно он состоит из 14 цифр в формате XXX-XXX-XXXX-XXXX.
Содержание
Где найти трек-номер отправления СДЭК
Основные места получения трек-номера:
- В электронном чеке при оформлении доставки
- В SMS-уведомлении от СДЭК
- В личном кабинете отправителя на сайте СДЭК
- На бумажной квитанции, выданной в пункте приема
- В письме с подтверждением заказа (для интернет-магазинов)
Способы отслеживания посылки по трек-номеру
1. Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание"
- Введите трек-номер в соответствующее поле
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детализированную информацию о статусе посылки
2. Через мобильное приложение СДЭК
- Скачайте и установите официальное приложение "СДЭК"
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Перейдите в раздел "Отслеживание"
- Введите номер отправления
- Сохраните отправление для быстрого доступа
Расшифровка статусов посылки
| Статус | Значение |
| Создано | Заказ зарегистрирован в системе |
| Принято на склад | Посылка поступила в пункт приема |
| Отправлено в город назначения | Груз в пути между городами |
| Прибыло в город назначения | Посылка доставлена в город получателя |
| Передано на доставку | Курьер везет посылку получателю |
| Доставлено | Посылка вручена адресату |
Что делать, если трек-номер не отслеживается
Возможные причины:
- С момента оформления прошло менее 24 часов
- Ошибка при вводе номера
- Отправление еще не поступило в систему СДЭК
- Истек срок хранения информации о доставке
Способы решения:
- Проверьте правильность введенного номера
- Подождите 24 часа с момента оформления
- Обратитесь к отправителю для уточнения данных
- Свяжитесь со службой поддержки СДЭК
Дополнительные возможности отслеживания
Подписка на уведомления
На сайте СДЭК можно подписаться на email или SMS-уведомления об изменении статуса посылки.
История отправлений
В личном кабинете сохраняется история всех ваших отправлений с возможностью повторного отслеживания.
Частые вопросы
Сколько времени хранится информация о посылке?
Данные об отправлении доступны для отслеживания в течение 6 месяцев с момента доставки.
Можно ли отследить посылку без номера?
Для отслеживания обязательно нужен трек-номер. Альтернативно можно использовать номер заказа от интернет-магазина.
Как узнать, где сейчас находится посылка?
В детальной информации об отправлении указывается текущее местоположение и дата следующего перемещения.
Безопасность при отслеживании
- Не сообщайте трек-номер посторонним лицам
- Используйте только официальные ресурсы СДЭК
- Не переходите по подозрительным ссылкам в письмах
- Проверяйте домен сайта при вводе данных
Заключение
Отслеживание посылки СДЭК по трек-номеру - это простой и удобный способ контролировать процесс доставки. Используя официальные сервисы компании, вы можете получать актуальную информацию о местоположении и статусе вашего отправления в любое время.
