Товар представляет собой сложную совокупность характеристик и компонентов, которые определяют его ценность для потребителя. Рассмотрим основные составляющие любого товара.
Содержание
Основные компоненты товара
| Компонент | Описание | Пример |
| Физические характеристики | Материальные свойства продукта | Размер, вес, материал |
| Функциональность | Основное назначение товара | Технические характеристики |
| Дизайн | Внешнее оформление | Форма, цвет, эргономика |
| Упаковка | Защита и презентация | Коробка, этикетка |
Нефизические составляющие товара
- Бренд и репутация производителя
- Гарантии и условия обслуживания
- Сопутствующие услуги
- Эмоциональная ценность
- Экологичность производства
Уровни товара по Филиппу Котлеру
Три основных уровня
- Основополагающий - базовая выгода для потребителя
- Осязаемый - физические характеристики и дизайн
- Расширенный - дополнительные услуги и преимущества
Пример для смартфона
| Уровень | Составляющая |
| Основополагающий | Возможность связи и доступа в интернет |
| Осязаемый | Диагональ экрана, процессор, камера |
| Расширенный | Гарантия, сервисные центры, экосистема |
Дополнительные элементы товара
- Инструкции и документация
- Комплектующие и аксессуары
- Программное обеспечение (для техники)
- Сертификаты соответствия
- Информация о производителе
Понимание полного состава товара позволяет производителям создавать конкурентоспособную продукцию, а потребителям - делать осознанный выбор при покупке.
