Проблемы с подписанием уведомлений на официальном портале Роскомнадзора могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные сложности и способы их решения.
Содержание
Основные причины ошибок при подписании
- Несовместимость ЭП - использование неподдерживаемого типа электронной подписи Проблемы с криптопровайдером - устаревшее или некорректно настроенное ПО
- Ошибки сертификата - истекший срок действия или отозванный сертификат
- Технические работы - временные неполадки на стороне Роскомнадзора
- Браузерные ограничения - неподдерживаемый веб-обозреватель или отключенные плагины
Пошаговая проверка перед подписанием
- Убедиться в актуальности электронной подписи и сертификата
- Проверить наличие всех необходимых криптографических компонентов
- Обновить браузер до последней версии
- Установить корневые сертификаты удостоверяющего центра
- Проверить сообщения о технических работах на сайте РКН
Требования к рабочей станции
| Компонент | Требования |
| Браузер | Chrome, Firefox, Edge последних версий |
| Криптопровайдер | КриптоПро CSP 4.0+ или аналоги |
| Сертификат ЭП | Действующий, выпущенный аккредитованным УЦ |
Дополнительные рекомендации
При возникновении ошибок следует проверить журнал событий криптопровайдера и убедиться в корректности установки всех компонентов. Для работы с порталом рекомендуется использовать отдельный профиль браузера без сторонних расширений.
Куда обращаться за помощью
При сохранении проблем необходимо обратиться в техническую поддержку Роскомнадзора через раздел "Обратная связь" на официальном сайте, указав точное описание ошибки и приложив скриншоты проблемы.
