Абоненты МТС могут вернуть ошибочно списанные средства или неиспользованный остаток на счете несколькими способами. Рассмотрим все законные варианты возврата денег.
Содержание
Способы возврата денежных средств
| Тип возврата | Условия | Сроки |
| Ошибочное списание | Доказательство ошибки оператора | До 10 рабочих дней |
| Неиспользованный остаток | При расторжении договора | До 30 календарных дней |
| Незаконные подписки | Незаказанные платные услуги | До 3 рабочих дней |
Пошаговая инструкция
1. Возврат ошибочно списанных средств
- Позвоните на номер 0890 с телефона МТС
- Сообщите оператору о неверном списании
- Укажите дату и сумму списания
- Дождитесь проверки операции
- Получите возврат на счет или банковскую карту
2. Возврат остатка при расторжении договора
- Обратитесь в офис МТС с паспортом
- Напишите заявление на возврат средств
- Укажите реквизиты для перевода
- Получите деньги в течение месяца
Необходимые документы
| Тип возврата | Документы |
| Ошибочное списание | Детализация звонков, скриншоты |
| Расторжение договора | Паспорт, договор, заявление |
| Незаконные подписки | Скриншоты SMS-подтверждений |
Важная информация
- Минимальная сумма для возврата - 50 рублей
- Комиссия за перевод составляет 3-5%
- Возврат возможен только на карту владельца номера
- Средства за текущий расчетный период не возвращаются
Сроки рассмотрения заявлений
- Экстренные случаи - до 3 дней
- Стандартные обращения - 10 дней
- Спорные ситуации - до 30 дней
Для успешного возврата денег с МТС сохраняйте все чеки и подтверждающие документы. При отказе оператора вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.
