Если вы столкнулись с мошенническими звонками или SMS от абонентов МТС, важно правильно зафиксировать и передать информацию оператору. Рассмотрим официальные способы подачи жалобы на мошеннические номера.
Содержание
Способы подачи жалобы
1. Через официальное приложение "Мой МТС"
- Откройте приложение и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Задать вопрос"
- Укажите категорию "Мошенничество"
- Приложите скриншоты и опишите ситуацию
2. По телефону горячей линии
- С мобильного телефона МТС: 0890
- С других номеров: 8-800-250-08-90
- Круглосуточная служба безопасности: 8-800-250-00-50
Какие данные необходимо предоставить
| Данные | Важность |
| Номер звонившего | Обязательно (в формате 79XXXXXXXXX) |
| Дата и время звонка/SMS | Желательно указать точно |
| Содержание разговора или SMS | Подробное описание |
| Скриншоты | Доказательная база |
Дополнительные способы защиты
Блокировка номера
- В приложении "Мой МТС": раздел "Антиспам"
- Через USSD: *442*номер# (без 7 или 8)
- В настройках смартфона: черный список
Обращение в правоохранительные органы
- Соберите все доказательства (аудио, скриншоты)
- Обратитесь в ближайшее отделение полиции
- Подайте заявление о мошенничестве
- Сообщите оператору МТС о принятых мерах
Как распознать мошеннический номер
- Неизвестные номера с предложением выгодных условий
- Требование перевести деньги или сообщить персональные данные
- Номера, маскирующиеся под службу поддержки МТС
- Сообщения с просьбой перейти по подозрительной ссылке
Важная информация
- МТС никогда не запрашивает пароли и PIN-коды по телефону
- Официальные номера МТС: 0890, 111, 88002500890
- Жалобы обрабатываются в течение 10 рабочих дней
- По результатам проверки номер может быть заблокирован
Регулярно проверяйте обновления в разделе "Безопасность" на официальном сайте МТС, где публикуются новые схемы мошенничества и способы защиты.
