Если товар, купленный в Спортмастере, не подошел по размеру, качеству или другим параметрам, его можно вернуть или обменять. В этой статье разберем правила и порядок оформления возврата.
Содержание
Общие условия возврата товаров
Спортмастер принимает товары обратно при соблюдении следующих требований:
- Товар не был в употреблении (сохранен товарный вид, ярлыки, упаковка)
- С момента покупки прошло не более 14 дней (для товаров надлежащего качества)
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронная квитанция)
Какие товары можно вернуть
| Одежда и обувь | Да (при сохранении товарного вида) |
| Спортивный инвентарь | Да (если не использовался) |
| Электроника | Только при наличии дефектов |
| Средства гигиены | Не подлежат возврату |
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка товара к возврату
- Проверьте сохранность всех элементов товара
- Соберите оригинальную упаковку и ярлыки
- Найдите чек или другой документ о покупке
2. Оформление возврата в магазине
- Обратитесь в отдел возвратов или к администратору
- Предоставьте товар и документы
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги или обменяйте товар
3. Возврат онлайн-заказа
- Оформите заявку через личный кабинет на сайте
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки
- Отправьте товар через указанную службу доставки
- Дождитесь проверки и возврата средств
Способы возврата денег
- Наличными в кассе магазина
- На банковскую карту (срок - до 10 рабочих дней)
- На электронный кошелек (для онлайн-покупок)
Особые случаи
Возврат товара с дефектом
Если товар оказался бракованным:
- Можно требовать возврата денег в течение гарантийного срока
- Может потребоваться экспертиза качества
- Срок рассмотрения заявления - до 30 дней
Возврат товара, купленного со скидкой
Товары, приобретенные по акции, возвращаются по той же цене, по которой были куплены.
Полезные советы
- Сохраняйте чеки до окончания периода возврата
- Проверяйте товар при получении (особенно онлайн-заказы)
- При отказе в возврате требуйте письменное обоснование
Если у вас возникли сложности с возвратом, вы можете обратиться в службу поддержки Спортмастера по телефону 8-800-777-77-77.
