Потеря банковской карты - стрессовая ситуация, требующая быстрых действий. В этой статье мы подробно разберем, какие шаги необходимо предпринять при утере карты Сбербанка и как организовать ее перевыпуск.
Содержание
Первые действия при потере карты
1. Немедленно заблокируйте карту
Это можно сделать несколькими способами:
- Через мобильное приложение Сбербанк Онлайн (раздел "Карты" → "Заблокировать карту")
- По телефону горячей линии 900 (для мобильных) или +7 (495) 500-55-50 (для городских и международных звонков)
- В любом банкомате Сбербанка через экстренную блокировку
- В отделении банка при личном визите
2. Проверьте последние операции
В Сбербанк Онлайн просмотрите историю операций, чтобы убедиться, что картой не воспользовались посторонние лица.
Процедура перевыпуска карты
1. Оформление заявки на перевыпуск
| Способ оформления | Действия |
| Через Сбербанк Онлайн | В разделе "Карты" выберите "Перевыпустить карту" и следуйте инструкциям |
| В отделении банка | С паспортом обратитесь к сотруднику для оформления заявки |
2. Сроки и стоимость перевыпуска
- Стандартный срок изготовления - 7-14 рабочих дней
- Экспресс-выпуск (3-5 дней) доступен за дополнительную плату
- Бесплатный перевыпуск предусмотрен при истечении срока действия или при наличии акции
- Платный перевыпуск (от 150 рублей) - при утере или повреждении карты
3. Получение новой карты
- После готовности карты вы получите уведомление SMS
- Забрать карту можно в отделении, которое вы указали при оформлении
- Для получения потребуется паспорт
- После получения необходимо активировать карту через Сбербанк Онлайн или банкомат
Важные нюансы
Если карта найдена после блокировки
Разблокировать карту после блокировки по причине утери невозможно. Даже если вы нашли карту, ею нельзя будет пользоваться - потребуется перевыпуск.
Действующие платежи и подписки
При перевыпуске карты:
- Номер карты изменится (кроме карт с услугой "Бесконечная карта")
- Необходимо обновить реквизиты для регулярных платежей
- Старые автоматические платежи не будут списываться
Безопасность при использовании новой карты
- Сразу смените PIN-код
- Подключите SMS-информирование
- Установите лимиты на операции
- Включите подтверждение операций через Сбербанк Онлайн
Рекомендации на будущее
Чтобы минимизировать последствия возможной потери карты:
- Запишите номер службы поддержки в телефонную книгу
- Храните номер карты отдельно от самой карты (например, в зашифрованном файле)
- Рассмотрите возможность подключения виртуальной карты для онлайн-платежей
- Активируйте услугу "Бесконечная карта", чтобы при перевыпуске не менять реквизиты
