Портал Госуслуги предоставляет доступ к множеству государственных и муниципальных услуг в электронном виде. В случае возникновения проблем или вопросов при работе с порталом, существуют стандартные алгоритмы действий для их решения.
Содержание
Основные проблемы и их решение
| Проблема | Решение |
| Не получается войти в аккаунт | Восстановление пароля через email или СМС |
| Услуга недоступна | Проверить статус услуги в каталоге |
| Ошибка при заполнении формы | Проверить корректность введенных данных |
| Не приходит подтверждение | Проверить спам или запросить повторную отправку |
Частые ситуации и действия
- Забыли пароль - воспользуйтесь функцией восстановления
- Не подтверждена учетная запись - обратитесь в центр верификации
- Ошибка в личных данных - подайте заявку на исправление
- Не работает оплата - проверьте лимиты банковской карты
Как обратиться в поддержку Госуслуг
- Авторизуйтесь на портале
- Перейдите в раздел "Помощь и поддержка"
- Выберите категорию проблемы
- Заполните форму обращения
- Дождитесь ответа по указанным контактам
Контакты поддержки
| Способ связи | Контакты |
| Телефон | 8 800 100-70-10 (бесплатно) |
| Электронная почта | support@gosuslugi.ru |
| Онлайн-чат | В личном кабинете |
Популярные услуги и их оформление
Замена паспорта
- Выберите услугу "Замена паспорта гражданина РФ"
- Заполните электронное заявление
- Оплатите госпошлину со скидкой 30%
- Запишитесь в подразделение ГУВМ МВД
Запись к врачу
- Перейдите в раздел "Здоровье"
- Выберите "Запись к врачу"
- Укажите поликлинику и специалиста
- Выберите удобное время приема
Безопасность на портале
- Не сообщайте логин и пароль третьим лицам
- Используйте сложный пароль и двухфакторную аутентификацию
- Проверяйте адрес сайта (https://www.gosuslugi.ru)
- Не переходите по ссылкам из подозрительных писем
Что делать при взломе аккаунта
- Немедленно смените пароль
- Проверьте историю действий в личном кабинете
- Отзовите доверенности, если они были выданы
- Сообщите в поддержку о несанкционированном доступе
