Сервис доставки Купер позволяет изменить адрес доставки заказа при определенных условиях. В этой статье мы рассмотрим все возможные способы смены адреса и связанные с этим ограничения.
Содержание
Когда можно изменить адрес
Статус заказа | Возможность изменения |
Оформлен, но не подтвержден | Полная смена адреса |
Подтвержден, курьер не назначен | Изменение с доплатой |
Курьер назначен | Только уточнение деталей |
Способы изменения адреса
1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Купер
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Изменить адрес" (если доступно)
- Введите новый адрес и сохраните изменения
2. Через поддержку
- Найдите контакты поддержки в приложении
- Напишите в чат или позвоните оператору
- Сообщите номер заказа и новый адрес
- Подтвердите согласие на возможную доплату
Ограничения и условия
Фактор | Влияние на изменение |
Новая зона доставки | Доплата за изменение территории |
Время доставки | Возможен перенос сроков |
Тип заказа | Ограничения для скоропортящихся товаров |
Дополнительные расходы
- Изменение города доставки - невозможно
- Смена района - от 100 рублей
- Перенос времени доставки - от 50 рублей
- Экспресс-изменения - 150 рублей
Рекомендации
- Проверяйте адрес перед подтверждением заказа
- Изменяйте адрес как можно раньше
- Учитывайте возможные задержки при смене адреса
- Сохраняйте квитанции об оплате дополнительных услуг
Частые вопросы
Можно ли изменить адрес после отправки курьера?
Только через согласование с курьером и поддержкой, с доплатой.
Как узнать новый срок доставки после изменения?
Информация появится в статусе заказа и придет push-уведомлением.
Что делать если ошибся адресом?
Немедленно свяжитесь с поддержкой - чем раньше, тем проще исправить.
Контакты поддержки
Телефон | 8 800 555-XX-XX |
Чат | В приложении Купер |
Электронная почта | support@cooper.ru |
Изменение адреса доставки в Купере возможно на нескольких этапах выполнения заказа с учетом определенных условий. Своевременное внесение корректировок поможет избежать дополнительных расходов и задержек.