Удаление аккаунта продавца на маркетплейсе Ozon требует выполнения определенных условий и процедур. Рассмотрим полный процесс закрытия кабинета продавца.
Содержание
1. Предварительные требования
- Отсутствие активных заказов в работе
- Закрытие всех финансовых обязательств
- Отсутствие товаров на складах Ozon
- Решение всех спорных вопросов с покупателями
2. Пошаговая инструкция по удалению
- Войдите в личный кабинет Ozon Seller
- Перейдите в раздел "Настройки аккаунта"
- Выберите пункт "Закрытие кабинета продавца"
- Заполните форму с указанием причины удаления
- Подтвердите запрос кодом из SMS
- Дождитесь проверки со стороны Ozon (до 30 дней)
3. Важные нюансы процесса
| Аспект | Подробности |
| Сроки удаления | От 14 до 30 рабочих дней |
| Возможность восстановления | В течение 90 дней после удаления |
| Данные после удаления | Хранятся в архиве 3 года |
4. Альтернативные варианты
- Временная деактивация кабинета
- Удаление отдельных товаров вместо всего аккаунта
- Изменение типа аккаунта (если доступно)
5. Контакты поддержки
При возникновении сложностей обратитесь:
- Чат поддержки в личном кабинете
- Телефон горячей линии: 8 (800) 234-65-80
- Электронная почта: seller-support@ozon.ru
